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楽天コミュニケーションズ、小・中規模向けのクラウドコンタクトセンター「楽天コネクト smacom」を9月より提供. Sccallは、楽天コネクト smacomと連携し、スマートフォンでオフィス電話機能を利用できる公式sipアプリです。 オフィス電話機能を外出先や在宅環境でもご利用いただ. 楽天コネクト storm は、楽天グループが提供するクラウド型のコンタクトセンターソリューションです。 オムニチャネル対応、crm連携、ai活用などの先進機能を備え、 顧客対応の効率化と顧客体験の向上 を実現します。. 今回は「楽天コネクトstorm」のキューの着信優先順位付けの機能と設定方法についてご紹介しようと思います。 皆様のコンタクトセンターでは、マルチスキル対応のコールフローを運用されていらっしゃる方も多いので.

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