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04 サービスデスクとヘルプデスクの違いを簡単に解説!どちらを選ぶべき?. Pksha ai ヘルプデスクは社内の問い合わせログをaiが学習し、自動でfaqを更新する仕組みを備えています。 問い合わせ内容の変化に合わせてナレッジが進化するため、担当者が頻繁. ヘルプデスクは、2024年に顧客の期待に応えるだけでなく、それを超えるための秘密兵器です。 この記事では、最新のヘルプデスクが持つ多面的なメリットと機能を探り、. ヘルプデスクツールとは、顧客や社内からの問い合わせに対して、適格な回答と情報の記録や共有をサポート してくれるツールです。 導入することで応対業務の効率化や顧.

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